服务理念

 　　企业兴旺在管理，管理有效在文化。企业文化，反映了时代特征和发展趋势，作为企业一切活动和生存方式的总和，是企业的精神支柱和宝贵的无形资产，是企业保持良好的精神状态和强大市场竞争力的重要源泉。　　

　　以实现“三个代表”为指针，加强企业文化建设，是现代企业生存发展的重大课题，其首要的问题是培育独具特色的企业理念。企业理念是企业文化的集中体现，是企业文化的核心。企业理念来自企业特有的生产经营实践，反映了时代特征和发展趋势，体现了共性与个性的统一。随着以市场化为基础趁向的行业内方方面面改革不断深入，打破垄断，引入竞争，降低价格，改善服务，提高效益，已成为不以人的意志为转移的历史潮流，瑞尔玛的经营环境正在发生深刻的变化。因此，必须加快建设现代企业文化塑造开放的，现代化的，优质服务和客户认同的良好企业形象，尤其要培育和推广广大职工认同的优秀的企业理念。

　　瑞尔玛的企业文化，是企业成立以来，在董事长人格魅力基础上积淀形成的理念体系，是指导企业发展方向和员工行为的价值取向。

　　企业核心理念：诚信为本，品质是前提，服务是手段，共赢为目的。
　　企业工作作风：说实话、办实事、真诚、务实。
　　企业发展方略：科技强内功、诚信打天下。
　　企业服务格言：客户不是上帝，客户在我心里，放在心上的事就是最重要的事。
　　企  业 精 神：奋斗拼搏、永不言败，勇于创新，追求完美。
　　团  队 风 气：相容互助，团结统一。
　　企  业 目 标：领国内之先，领世界之先。